Enquête Ehpad 2023 – La Roche sur Yon Enquêtes

La soumission de formulaire est restreinte

Nous avons bien enregistré vos réponses ! Merci de votre participation.

Introduction

Étape 1

Étape 2

Étape 3

Étape 4

Ces données sont collectées dans le cadre d’enquêtes de satisfaction recommandées par les autorités de satisfaction et sont nécessaires à l’amélioration continue de la qualité des prestations proposées par les EHPAD afin de les ajuster aux besoins des résidents accueillis. Elles sont destinées au CCAS de La Roche-sur-Yon et leur analyse communiquée aux autorités de contrôle des EHPAD (ARS Pays de la Loire et Conseil Départemental de la Vendée). Elles seront conservées pendant 5 ans (durée entre deux évaluations réglementaires). En soumettant ce formulaire, j’accepte que les informations saisies soient utilisées, exploitées, traitées pour évaluer la qualité des prestations des EHPAD du CCAS et identifier les mesures correctives à mettre en œuvre.*

J’accepte

Quel est le lieu de résidence de votre proche ?*

Boutelier

Moulin Rouge

Saint-André-d’Ornay

Tapon

La Vigne-aux-roses

Merci de préciser votre lien de parenté avec le résident accueilli :*

Conjoint

Enfant

Frère/sœur

Tuteur

Autre

Merci de préciser :*

Qui êtes-vous ?

1. Vous êtes :*

Une femme

Un homme

2. Votre année de naissance :*

3. Depuis combien de temps votre parent réside-t-il dans l’établissement ?

Moins de 6 mois

6 mois et plus

4. Considérez-vous votre parent comme une personne :

Autonome

Moins autonome

Pas autonome

5. Votre parent bénéficie-t-il d’un hébergement en unité sécurisée (Le Hameau à l’Ehpad de Saint-André ou L’Orangerie à l’Ehpad Tapon) ?

Oui

Non

Vie quotidienne dans l’établissement

6. Concernant l’accueil reçu par votre proche lors de son admission, êtes-vous :*

Commentaires / suggestions :

7. Concernant l’accueil au quotidien dans l’établissement, êtes-vous ?*

Commentaires / suggestions :

8. D’après les échanges avec votre proche, concernant la relation entre résidents, êtes-vous :*

Commentaires / suggestions :

9. Concernant le rôle de l’établissement dans le maintien de la relation avec votre proche, êtes-vous :*

Commentaires / suggestions :

10. Concernant votre relation aux intervenants extérieurs à l’établissement (bénévoles, professionnels médicaux et paramédicaux, intervenant animation… ), êtes-vous :*

Commentaires / suggestions :

11. Concernant la réponse apportée aux besoins de votre proche, considérez-vous que l’organisation quotidienne de l’établissement (jour, nuit, semaine, week-end, horaires… ) est :*

Commentaires / suggestions :

12. Concernant l’accompagnement aux gestes de la vie quotidienne (soins d’hygiène, aide au déplacement, délai de réponse à la sonnette… ), considérez-vous que l’aide apportée par l’établissement est :*

Commentaires / suggestions :

13. Concernant l’accompagnement et le suivi médical (suivi médecin traitant / médecin spécialiste, gestion des médicaments, soins infirmiers, suivi intervenants paramédicaux, prévention… ) proposés à votre proche, êtes-vous :*

Commentaires / suggestions :

14. Concernant les activités, sorties et séjour proposés à votre proche dans le cadre des animations, êtes-vous :*

Commentaires / suggestions :

15. Concernant les possibilités de participer à la vie de l’établissement, avez-vous connaissance du Conseil de la Vie Sociale ou des autres dispositions ?

Oui

Non

Ne sais pas

16. Concernant les moyens d’information et de communication relatifs à l’actualité de l’établissement (affichage, Familéo, site Internet… ), êtes-vous :*

Commentaires / suggestions :

17. Concernant le logement occupé par votre parent, êtes-vous :*

Commentaires / suggestions :

18. Concernant les espaces communs (salons, couloirs, accueil, salle de restauration, salles d’activités… ), êtes-vous :*

Commentaires / suggestions :

19. Concernant les espaces extérieurs (parc, jardins, patios… ), leurs équipements, leur entretien et leur accessibilité, êtes-vous :*

Commentaires / suggestions :

Prestations hôtelières

20. À travers les échanges que vous avez avec votre proche, considérez-vous que la restauration, dans son ensemble (horaires, qualité des repas, salle de restauration, repas en chambre… ), est :*

Commentaires / suggestions :

21. À travers les échanges que vous avez avec votre proche, considérez-vous que la prestation lingerie, dans son ensemble (qualité de lavage, repassage, délai de retour, suivi du linge… ), est :*

Commentaires / suggestions :

22. Concernant l’entretien des locaux (logement, espaces communs), êtes-vous :*

Commentaires / suggestions :

23. Concernant la prestation dépannage et petite réparation, êtes-vous :*

Commentaires / suggestions :

Droits des résidents et relations au personnel

24. Concernant la sécurité de votre proche dans l’établissement, êtes-vous :*

Commentaires / suggestions :

25. Concernant le respect de la liberté de votre proche (de déplacement, de sorties, d’animations, d’horaires, de soins… ), êtes-vous :*

Commentaires / suggestions :

26. Concernant le respect de l’intimité de votre proche, êtes-vous :*

Commentaires / suggestions :

27. Concernant la disponibilité et l’écoute du personnel à votre égard, êtes-vous :*

Commentaires / suggestions :

28. Concernant la capacité du personnel à répondre à vos besoins ou à vos questions, êtes-vous ::*

Commentaires / suggestions :

Pour conclure

29. Concernant l’adéquation entre les tarifs et l’ensemble des prestations proposé par l’établissement, êtes-vous :*

Commentaires / suggestions :

30. Concernant votre appréciation globale sur l’établissement, êtes-vous :*

Commentaires / suggestions :

31. Recommanderiez-vous l’établissement à l’un de vos proches ?

Oui

Non

Ne sais pas

Pour conclure cette enquête, vous avez la possibilité de vous exprimer librement ci-dessous.